У праці запропоновано комплексний аналіз комунікативного потенціалу української мови в системі міжособистісних конфліктів; досліджено вплив соціальних звичок індивідів на конфліктне спілкування, описано мовні засоби й тактики, обрані респондентами. (АТ)
